Wysyłka i zwroty

Dostawa — szybko, tanio i tam, gdzie chcesz

Chcemy, żeby nowy sprzęt do sprzątania trafił w Twoje ręce tak szybko, jak to możliwe. Współpracujemy z niezawodnymi przewoźnikami, którzy rozumieją polskie realia — od paczkomatów po kuriera pod same drzwi.

Koszty i czas realizacji

Wszystkie zamówienia są wysyłane bezpośrednio z naszego magazynu, a Ty masz pełną kontrolę nad ich drogą. Oto co nas wyróżnia:

• Twoja paczka zostaje nadana w ciągu 1–2 dni roboczych od złożenia zamówienia.
• Dostawa trafia do Ciebie w ciągu 5–10 dni roboczych — dbamy o to, byś nie czekał bez końca.
• Dla maksymalnej wygody oferujemy dostawę zarówno do domu kurierem, jak i do sieci paczkomatów InPost — odbierzesz paczkę wtedy, kiedy Ci pasuje, bez stania w kolejkach.
• Koszt dostawy widzisz od razu przy składaniu zamówienia — bez ukrytych opłat i niespodzianek przy kasie.
• Każda przesyłka ma numer śledzenia, który wysyłamy na Twój adres e-mail. Możesz na bieżąco monitorować trasę paczki, gdziekolwiek jesteś.

Śledzenie i bezpieczeństwo

Od momentu opuszczenia przez paczkę magazynu jesteśmy z Tobą w kontakcie. Otrzymasz powiadomienie z linkiem do śledzenia przesyłki i przewidywanym terminem doręczenia. Jeśli cokolwiek wzbudzi Twój niepokój — napisz na [email protected], a my od razu wyjaśnimy sytuację. Bierzemy pełną odpowiedzialność za transport i rozwiązanie ewentualnych problemów logistycznych.

Zwroty i wymiana — mamy na to prosty patent

Przetestuj odkurzacz, uruchom mopa parowego, wypróbuj akcesoria — masz na to dużo czasu. Jeśli sprzęt nie spełni Twoich oczekiwań, bez stresu nam go odeślesz. Sprawiamy, że cały proces zwrotu jest przyjemnie prosty i w pełni darmowy.

35 dni w Twoich rękach

Plany się zmieniają, a sklep internetowy nie musi być miejscem ryzyka. Dajemy Ci aż 35 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia na podjęcie decyzji. W tym czasie możesz normalnie używać produktu w domu, zobaczyć, jak się sprawdza na Twoich podłogach i czy pasuje do Twojego rytmu sprzątania. Krótki test nie odbiera Ci prawa do zwrotu.

Darmowy zwrot — to my płacimy za przesyłkę

To najważniejsza wiadomość w tej sekcji: nie ponosisz żadnych kosztów odesłania towaru. Chcemy, żeby zakupy u nas były absolutnie bezpieczne. Gdy zdecydujesz się na zwrot, skontaktuj się z nami mailowo, a my:

• Błyskawicznie wyślemy Ci wypełniony, opłacony list przewozowy na Twoją skrzynkę e-mail.
• Wydrukujesz go, przykleisz na oryginalne opakowanie i wrzucisz do paczkomatu lub nadasz w punkcie — co będzie dla Ciebie najwygodniejsze.
• Ty nie sięgasz po portfel — pełny koszt przesyłki zwrotnej automatycznie pokrywa SanitPols.

Jak przygotować paczkę

Abyśmy mogli szybko zaksięgować zwrot i oddać Ci pieniądze, wystarczy odesłać produkt w stanie, w jakim go dostałeś. Kilka zasad zdrowego rozsądku:

• Włóż do pudełka kompletny zestaw: urządzenie, wszystkie akcesoria, kable, szczotki i instrukcje, które znajdowały się w środku.
• Zapakuj wszystko w oryginalne opakowanie fabryczne — jest ono idealnie dopasowane, by chronić sprzęt w transporcie.
• Produkt powinien nosić wyłącznie ślady normalnego, domowego testowania, na takiej samej zasadzie, jakbyś oglądał go w sklepie stacjonarnym.

Pieniądze wracają tam, skąd przyszły

Gdy tylko zwrot do nas dotrze, sprawdzamy stan przesyłki. To zazwyczaj kwestia kilku dni roboczych. Po pozytywnej weryfikacji natychmiast uruchamiamy procedurę zwrotu środków. Pieniądze wracają automatycznie na to samo konto lub kartę, których użyłeś przy zakupie. Czas zaksięgowania na Twoim rachunku zależy wyłącznie od procedur operatora płatności — zwykle trwa to tylko kilka dni roboczych, a Ty od razu dostajesz od nas potwierdzenie przelewu.

Co, jeśli coś pójdzie nie tak?

Nasz zespół wsparcia w Pruszkowie to ludzie, którzy kochają porządek — także w papierach i procedurach. Masz pytanie o wymiar paczki, numer śledzenia albo status zwrotu? Napisz zaufanym kanałem:

• Adres e-mail: [email protected]
• Siedziba: ul. Transportowa 18, 05-800 Pruszków, Polska

Każdą sprawą logistyczną, od zagubionej paczki po uszkodzenie w transporcie, zajmujemy się my — Ty nie musisz dzwonić do przewoźnika ani wypełniać skomplikowanych protokołów. Siadamy do problemu razem i rozwiązujemy go po naszej stronie, zanim zdążysz się zdenerwować.